Comodidade e segurança
para suas entregas na favela

Entenda

Você já passou por isso?

sacola

Sua compra chega ao bairro, mas a transportadora não entra na sua favela?

caixa de correio

Já tentou comprar online e o site disse que seu CEP está restrito?

atenção

Já teve sua encomenda perdida ou extraviada?

Entregador com uniforme da Carteiro Amigo sobre uma moto com uma mochila cheia de encomendas.

Sua resposta foi sim? Nós temos a solução!

Somos o 1º Porteiro da Comunidade: Tenha sua caixa postal por assinatura

Nossos planos

  • 3 motivos para assinar agora:

    Tenha mais comodidade, receba de tudo da internet na sua favela.

    Saber Mais
    segurança

    notificação
    pelo whatsap

    sem fila

    Agende suas
    retiradas

    Ícone - Tempo de Entrega

    benefícios
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    Acompanhe todo o processo de entrega de forma rápida e atualizada.

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    Descontos em compras online (no juntoos.com), academias, internet e diversos outros serviços dentro da sua comunidade.

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Como funciona?

Ao assinar, você tem um porteiro comunitário: nossas agências recebem sua compra com total controle interno de entrada e saída.

Você recebe notificação no WhatsApp sempre que sua encomenda chegar.

Se não tem CEP, não tem problema: a gente resolve.

Nossos planos

Porteiro da Favela

Segurança e praticidade: a sua Caixa Postal na favela.

Para não ter mais estresse com suas encomendas voltando só porque você não estava em casa.

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Nossos números falam por nós:


Mascote
+30 milhões de reais
em entregas
+10 mil produtos
retirados por mês
+8 mil famílias
atendidas por mês

Depoimentos
de clientes

  • “O Carteiro Amigo é top demais! Minhas encomendas agora chegam aqui no minha casa, na favela, de boa. E quando preciso mandar de volta, é só chamar os caras que eles retiram. Nota 10!”.”
    Leonardo Victor - Rocinha
    Leonardo Victor
    Morador da Rocinha
  • “O Carteiro Amigo é meu parceiro de verdade! Minhas compras online chegam direto aqui na minha favela, e se por acaso precisar devolver, eles fazem a devolução nos Correios pra mim. Tô muito satisfeito!”
    Roberta Ramos de Rio das Pedras
    Roberta Ramos
    Moradora de Rio das Pedras
  • “Ó quem é da favela sabe o valor do Carteiro Amigo. Agora, minhas compras são entregues direto na minha casa, sem que eu precise mais fazer aquelas corridas até os Correios. Recomendo pra geral!”
    Camila Lemes - Rocinha
    Camila Lemes
    Moradora da Rocinha
  • “O Carteiro Amigo é top demais! Minhas encomendas agora chegam aqui no minha casa, na favela, de boa. E quando preciso mandar de volta, é só chamar os caras que eles retiram. Nota 10!”
    Pamela Fernandes - Rocinha
    Pamela Fernandes
    Moradora da Rocinha
  • “O Carteiro Amigo é meu parceiro de verdade! Agora, minhas compras online chegam direto aqui na minha favela, e se por acaso precisar devolver, eles fazem a devolução nos Correios pra mim. Tô muito satisfeita!”
    Maria da Fátima Viana - Rocinha
    Maria da Fátima Viana
    Moradora da Rocinha

Área do cliente

Assinantes do Carteiro Amigo podem ver suas faturas, acompanhar suas entregas, conferir detalhes do seu plano e editar suas informações pessoais e de cobrança em um só lugar!

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WhatsApp Flow

Por meio do nosso WhatsApp, você pode não só criar sua conta no Carteiro Amigo, como também tirar dúvidas, acompanhar suas entregas em tempo real, conversar com os entregadores e muito mais!

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Onde estamos?

Com o Carteiro Amigo, você envia, retira e recebe suas compras do jeito que preferir. Veja nossas unidades.

  • Rocinha
    Rocinha

    Agência Carteiro Amigo

    Ver Mais

    Endereço: Estr. da Gávea, 558 – Loja C – Rocinha, Rio de Janeiro – RJ, CEP: 22451-271

    Funcionamento: 10 às 19h

    Modalidades: Retirada

    Enviamos para todo o Brasil

    Contato

Nossos planos

Mensalidades que cabem no seu bolso

Pague com Pix ou Cartão de Crédito mensalmente sem consumir do seu limite.

  • Básico
    R$ 14 ,00 / mês
    Para poucas compras
    Porteiro da Favela Maior comodidade e segurança ao compra na internet.
    Envios com desconto Para todo o Brasil por meio do Carteiro Amigo Envios.
    Benefícios de parceiros Dentro e fora da favela + Frete Grátis na plataforma Juntoos.
    Titular + Dependente incluso no plano

    Só paga na retirada do pacote.¹

    Assinar
    Migo, pilotando uma moto
  • AMIGO
    R$ 22 ,00 / mês
    Para compras frequentes
    Porteiro da Favela Maior comodidade e segurança ao compra na internet.
    Envios com desconto Para todo o Brasil por meio do Carteiro Amigo Envios.
    Benefícios de parceiros Dentro e fora da favela + Frete Grátis na plataforma Juntoos.
    Titular + Dependente incluso no plano

    5 encomendas grátis por mês.²

    Assinar
    Migo, com vários pacotes de encomendas
  • EXPRESS
    R$ 33 ,00 / mês
    Para muitas compras
    Porteiro da Favela Maior comodidade e segurança ao compra na internet.
    Envios com desconto Para todo o Brasil por meio do Carteiro Amigo Envios.
    Benefícios de parceiros Dentro e fora da favela + Frete Grátis na plataforma Juntoos.
    Titular + Dependente incluso no plano

    10 encomendas grátis por mês.²

    Assinar
    Migo carregando vários pacotes de encomendas
  • AVULSO
    R$ 25 ,00
    Para compras eventuais
    Porteiro da Favela Maior comodidade e segurança ao compra na internet.
    Envios com desconto Para todo o Brasil por meio do Carteiro Amigo Envios.
    Benefícios de parceiros Dentro e fora da favela + Frete Grátis na plataforma Juntoos.
    Titular + Dependente incluso no plano

    Direito a 1 encomenda única.³

    Assinar
    Migo com um pacote de encomendas nas mãos
¹ Custo fixo de R$ 5,00 por pacote retirado (plano básico). ³ R$3,00 para cada pacote extra (planos amigo e express). ³ Valido apenas para modalidade retirada em loja (plano avulso). * Todos os planos possuem fidelidade mínima de 12 meses. * Pacotes superiores a 10kg ou 42cm x 44cm, deverão ser retirados na loja (todos os planos).

Como usar o Carteiro Amigo para receber suas compras on-line na favela:

Ícone - Plano

1 – Escolha seu plano

Escolha o plano ideal para você. Todos têm fidelidade de 12 meses e, em caso de cancelamento antecipado, é cobrado o saldo dos meses restantes do período contratado

Ícone - cadastro

2 – Cadastre-se

Acesse o site do Carteiro Amigo ou nosso WhatsApp, preencha seus dados, escolha a unidade mais próxima de você e finalize o pagamento.

Ícone - PIX

3 – Pague de forma simples

Finalize sua assinatura via PIX ou cartão de crédito, tudo online, sem precisar sair de casa.

Ícone - Confirmação

4 – Confirmação

Você receberá um e-mail ou WhatsApp de boas vindas confirmando sua assinatura. A partir daí, já pode usar o Carteiro Amigo como endereço de entrega nos principais e-commerces do mundo.

Ícone - Compra

5 – Compre na internet

Ao comprar em marketplaces como Shopee, Magalu, Amazon, adidas e outros, utilize o endereço da agência do Carteiro Amigo da sua região. No campo “complemento”, informe: Carteiro Amigo.

Ícone - Entrega

6 – Receba suas encomendas

Se sua unidade oferecer entrega em casa, receba no conforto da sua residência. Ou, se preferir, retire diretamente na agência mais próxima, agendando sua retirada pelo WhatsApp.

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Tire suas dúvidas

A Carteiro Amigo Express é uma operação logística especializada em last mile em favelas e regiões urbanas complexas, combinando tecnologia, inteligência territorial e impacto social para garantir entregas eficientes onde players tradicionais enfrentam dificuldades.

Atuamos principalmente no Rio de Janeiro e São Paulo, com forte presença em comunidades e áreas periféricas, onde temos alta capilaridade operacional.

Para envios, atendemos nível nacional, conectando nossa operação de last mile com parceiros logísticos e nossa rede orquestrada.

Nosso modelo vai além da operação local: utilizamos um orquestrador logístico próprio, que integra microhubs, parceiros e entregadores em uma rede inteligente. Isso permite ativar, escalar e otimizar operações rapidamente em diferentes territórios.

Na prática, conseguimos expandir para novas regiões com agilidade, mantendo controle operacional, eficiência e nível de serviço — mesmo em áreas de maior complexidade logística.

Atendemos empresas de diversos segmentos, como:

  • E-commerce;
  • Varejo (pet, farmácia, moda, etc.);
  • Marketplaces em geral;
  • Indústrias com operação D2C;

Oferecemos uma solução logística completa e flexível, adaptada às necessidades de cada operação:

  • Entregas last mile (expressa e econômica);
  • Ship-from-store;
  • Alocação de motoboys dedicados;
  • PUDOs (pontos de retirada);
  • Logística reversa;
  • Transferência entre hubs;
  • Gestão logística via plataforma própria (TMS com API);
  • Migo IA: plataforma de inteligência para gerenciamento, roteirização e otimização dos pedidos;
  • Capilaridade em áreas de difícil acesso;
  • Entregadores locais (inteligência territorial real);
  • Redução de falhas e devoluções;
  • Impacto social direto (geração de renda nas comunidades);
  • Tecnologia própria com integração via API;

Sim. Possuímos API própria para integração com:

  • ERPs;
  • Plataformas de e-commerce;
  • Sistemas logísticos (TMS/WMS);

Sim. Temos capacidade de integração com plataformas como VTEX e Intelipost, seja via API ou através de parceiros tecnológicos homologados. Isso permite:

  • Automação de pedidos;
  • Cotação de frete;
  • Roteirização;
  • Rastreamento em tempo real;
  • Gestão centralizada da operação logística;

Os SLAs variam por região e tipo de serviço:

  • Express: mesmo dia ou D+1;
  • Econômico: D+1 até D+6 para regiões mais afastadas dos grandes centros urbanos;

Trabalhamos com acompanhamento em tempo real e comunicação ativa com o cliente.

Oferecemos rastreamento em tempo real via:

  • Painel de torre de controle para empresas;
  • API e Webhook;
  • Notificações de tracking para o cliente final via WhatsApp;

Nosso modelo é baseado em:

  • Entregadores locais (conhecimento do território);
  • Rotas inteligentes com mapeamento de áreas de riscos que atendemos;
  • Parcerias com lideranças comunitárias para montagem de PUDOs do Carteiro Amigo;

Isso reduz drasticamente falhas e aumenta a taxa de sucesso.

Sim. Realizamos:

  • Coleta em domicílio do cliente final;
  • Retorno para CD ou loja da marca contratante;

Consolidação em hubs avançados

Sim. Emitimos CTe para operações que exigem documentação fiscal de transporte, garantindo conformidade com a legislação vigente.

Dependendo do modelo da operação (como last mile dedicado, ship-from-store ou operações integradas), avaliamos junto ao cliente a melhor estrutura fiscal para garantir eficiência tributária.

A precificação varia conforme:

  • Volume;
  • Região;
  • Tipo de serviço;
  • SLA;

Trabalhamos com modelos flexíveis e contratos personalizados para cada tipo de cliente.

Não exigimos volume mínimo para iniciar a operação.

No entanto, o volume de pedidos pode influenciar diretamente:

  • A viabilidade em determinadas regiões;
  • A frequência de atendimento;
  • A eficiência operacional e de custos;

Para regiões específicas ou operações mais complexas, avaliamos o cenário junto ao cliente para garantir um modelo sustentável, mantendo o nível de serviço e a competitividade da operação.

O processo inclui:

  1. Diagnóstico da operação (Volumetria e abrangência);
  2. Definição de SLA e regiões;
  3. Integração (API ou operacional);
  4. Operação piloto;
  5. Escala;

Sim. Já operamos com grandes players do varejo e marketplace tais como: Renner, TIM, Petz-Cobasi, OBoticário entre outras, com capacidade de escalar operações mantendo eficiência e controle.

  • Geração de renda local;
  • Inclusão produtiva nas favelas;
  • Redução de desigualdade logística;
  • Fortalecimento da economia periférica;

Entre em contato com nosso time comercial via WhatsApp para iniciarmos a análise da sua operação.

A partir disso:

  • Avaliamos sua volumetria e regiões de atendimento;
  • Entendemos o modelo logístico atual;
  • Estruturamos uma proposta comercial personalizada;

Nosso objetivo é desenhar uma operação eficiente, escalável e alinhada às necessidades do seu negócio.

Desenvolvido por Agência de Marketing Digital Fizzing